Le slogan marquant et far de cette entreprise est: vous êtes entre de bonnes mains.
ce slogan j'en doute car si nous décidons de faire un micro trottoir sur ce réseau, je suis sur que les mécontent seront les plus nombreux, pour cause, ce réseau a eu pour habitude de se doter le droit de tout modifier sans préavis. allant des tarifs de communication qui baissent et augmente sans sans le moindre avertissement. nous n'oublions pas aussi: no limit pour montrer qu'il n'ont vraiment pas de limite
Pour corroborer ce fait, les puces dites flottes.
En effet, les puces flotte en leur début, communiquaient en intra-réseau gratuitement, un beau matin, Moov décida de faire le premier appel 50 franc cfa, et cela n'as pas poser problème car le consommateur est libre de gérer son appel ( de toutes les façon, à la fin du mois, il doit consommer soit 1000 frcs, soit 3000frcs et 5000frcs, selon sa puce et son entreprise). il est aussi à noter que Moov a fait des puce flottes destinées au couples, au foyers. ces puces flottes de la famille étaient à 1000 frcs avec une consommation mensuel de 1000 frcs. jusque là, pas de souci.
Le 18 Septembre dernier, je me rendis chez un revendeur pour charger mon compte de 200 frcs; pensant gérer ma consommation selon ma bourse, pensant appeler à 50 frcs vers mon correspond en intra-flotte pour le premier appel du jour, sans information aucune, quelque minutes ont suffit pour que Moov m'adressa ceci: "Cher abonné, vous venez d’être prélevé de 100 f. Vous bénéficiez de l'intra-flotte gratuite ce jour et 1 mn vers moov utilisable jusqu'à 23h59. info 1010"
c'est justement parce que j'ai de la chance que j'ai reçu le message me mettant devant les faits. sinon mes trois autres correspondant n'ont rien reçu comme message.
ce que nous déplorons, c'est la manière et le caractère obligatoire. ces actions qui visent à augmenter les tarifs doivent être annoncés afin que le consommateur s'y attende.
aussi, le caractère automatique n'est pas du goût des consommateur dont moi.
je pense qu'il n'existe pas de syndicat de consommateur des produits téléphonique pour saisir l'ATCI, des travers de ces maisons de téléphonies mobiles.
Max 01247668
